Удаление в приложении
Самый быстрый способ удалить аккаунт - открыть Atlas Chat, перейти в настройки аккаунта и выбрать удаление аккаунта. Перед удалением приложение может попросить подтвердить действие, чтобы защитить аккаунт от случайного удаления.
- Откройте Atlas Chat на Android.
- Перейдите в настройки профиля или аккаунта.
- Откройте раздел безопасности или управления аккаунтом.
- Выберите удаление аккаунта и подтвердите действие.
Запрос через поддержку
Если вы не можете войти в приложение, отправьте запрос на roman.dev.fullstack@gmail.com с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту. В теме письма укажите: "Delete Atlas Chat account".
Поддержка может запросить дополнительное подтверждение владения аккаунтом. Это нужно, чтобы не удалить чужие данные по ошибке.
Какие данные удаляются
- Профиль аккаунта, активные сессии и refresh-токены.
- Push-токены устройства, если backend поддерживает их отзыв на момент удаления.
- Персональные данные аккаунта, которые больше не нужны для безопасности, юридических обязательств или работы организации.
- Доступ пользователя к рабочим пространствам и личным данным аккаунта.
Что может сохраниться
В корпоративном рабочем пространстве часть сообщений, файлов и действий может сохраняться как рабочая история организации, если это необходимо для других участников, администраторов, безопасности, аудита или соблюдения закона. В таких случаях аккаунт может быть обезличен или отключен от сохраненной рабочей истории.
Срок обработки
Обычно запросы на удаление обрабатываются в течение 30 дней после подтверждения владения аккаунтом. Некоторые резервные копии и технические журналы могут храниться дольше в пределах стандартных циклов резервного копирования и требований безопасности.
Контакты
По вопросам удаления аккаунта пишите на roman.dev.fullstack@gmail.com.